はじめに

　皆様はECサイトで購入される際、レビューを参考にされますか？メルカリなどは個別の商品のレビューがないため、新規の販売者が売りやすいというメリットがありますが、その商品がいいものかどうかは、商品そのものよりも販売者の評価や★の数を気にされると思います。数万円するような高額商品で、かつ★が全然ない販売者ってちょっと怖いですよね。私も躊躇します。

　結局ある程度★がついて販売実績のある方から購入するのがほとんどだと思います。安いものとかその方しか販売していないなら思いきって購入することもありますけど。

　やはりネット販売は実物を見れない、触れない状態なので、カタログではしっかりとポイントの訴求と可能なら詳細な画像は欲しいですよね。そこで役立つのがレビューですが、このレビューが曲者で、鵜呑みにすると痛い目に遭います。多くが日本ではありませんが、悪いセラーは本当に悪いことをします。

 

レビューの重要性

　Amazonに限らずどんな業種やお店でもレビューは非常に重要です。人によっては画像や動画をつけてくれるので、より詳細が分かりやすく信ぴょう性が増すこともあります。が、ニュースにもたまにあるとおり、お金を払って依頼するサクラレビューや商品を乗っ取って編集し、水増しするという悪質なパターンもあります。なお水増しの例はこんな感じです（商品が特定されないよう一部加工しています）

 

　これレビューが571個あって評価★4.7なのですごいよさそうですが、実際のコメント付きレビューは105個です（2022年10/14時点）。しかも日本語のレビューは８件のみで海外コメントは別商品のレビューです。イタリア語やドイツ語で書かれていると全然わからないため、それを狙ってわざとそうしているのです。（おそらくヒュミドールというシガレットケースのレビュー）

 

Amazonカートシステムの仕組み

　Amazonのカタログの仕組みとして、他の会社やメーカー、個人が出している商品と同じものを持っている場合、他社のカタログをそのまま利用して自分も販売することができます。これはわざわざ自分でカタログを作る必要がなくなるので、簡単に出品可能な手段です。ただ、自分もマーケットプレイスとして出品できてもカート取得者のページ（だいたいカタログを作ったところ）がメインで販売となるため、その他の出品者は値段や配送の早さで差別化を図って購入してもらわないといけません。普通に考えたらメーカーとかブランドが出しているならそちらから買いますよね？

　ただし、付属品が異なっていたりロゴなどがある場合はNGです。あくまでも全く同じでないといけません。当然おまけがあったり、説明書があるはずなのに、これがないと偽物を販売することになりますので。相乗りをされないために付属品での差別化や、商標をとってブランド化して防ぐというのが一般的な対応方法です。

　ですが、中国セラーにはそういうことをおかまいなしに乗っかってくるところも多いです。そもそも信頼とかではなく、悪質セラーは売るのが第一ですから。

 

カタログページの乗っ取り

　評価の高い他の商品が販売を終えて放置されていると、こっそりと相乗りして販売を行い、カートを奪取できることがあります。カートを取るとそのカタログを編集できる権限を持てます。そうなればもうこっちのものと商品名から内容からすべて書き換えていきます。販売者が販売を止めていたら、それに気づかないのが普通です。

　もうお分かりですよね？悪い販売会社は海外製品の高レビュー商品を見つけ、相乗りしてカートを取り、カタログの編集権を得て、自分の売りたいものをそのレビューや評価を持ち越して実際にたくさんレビューがあるように見せるのです。多くの方がレビューの★4.7と件数のみを見て購入するのを見越しているのです。下記の登録情報も見たら明らかにおかしいです。

　取り扱い開始日をご覧ください。このように出品して２ヵ月程度でそんなレビューがつくはずがありません。レビューの前半は最近の日本のレビュー（一部怪しい日本語）ですが、後半はすべて外国語です。当然日本の製品なら明らかに違うレビューと分かりますよね。だからこそ海外の製品なのです。（Amazon.co.jpでのというところがミソです。海外はともかく、あくまで日本では最近なのです）

　レビューに惑わされて痛い思いをされた方は多いと思います。低評価をつけてもこれだけ高いと全然効果がなく、売る方にはダメージはありません。だいたい連絡も取れないことがほとんどです。私はそういった嫌な思いをさせたくありません。この商品をこうして出すべきか悩みましたが、やはりダメなものはダメだと注意喚起をしたいので思い切って出しました。万一販売者から連絡があれば、ウエルカムです。

 

最後に

　まとめとして、

①レビューの多すぎる商品はレビューの詳細を見て、日本語かどうかと本当にその商品のレビューか確認すること。

②販売開始日のチェック。

というのを行って、変な商品を買わないようにしましょう。少しでも注意喚起になれば嬉しく思います。

　せっかくなのでこの秋に小型の加湿器をお探しの方は、ぜひ弊社のものをお願いいたします。Amazon公式のVineメンバーによる公平なレビューで高評価をいただいております。このメンバーは一切の忖度や不正なくありのまま評価をつけることを約束されているので、信頼度はピカイチです。またこちらについても機会があれば述べたいと思います。