いよいよクリスマスが近づいてきました。

 

Amazonでおもちゃを購入する場合はその着荷日を要チェックです。

ちなみに今現在ではこうなっていますね。

 

 

prime会員なら12月24日（日曜日）に届くみたいですね。もちろん商品によってはもっと早いものもありますが、「まだ買っていない」「買い忘れた」という方はお子様、お孫様のために今からでもご購入をご検討下さい。

 

この宝箱はこの時期大人気で、小型が完売してしまい、現在在庫切れですが、大型はまだございます。

 

先日「１年前に購入して、今作っていたらパーツが足りない」とお問い合わせがありました。調べたら１年前の７月にご購入履歴のあるお客様でした。販売者の方、こういう問い合わせあったらどうしますか？

 

普通は保証期間も過ぎてますし、消耗品なら壊れることもありますので普通は保証は対象外だと思います。

 

しかし弊社は違います。ちゃんと指定のパーツを予備付きで翌朝に発送いたしました。

 

たしかに費用他負担が発生しますが、私はそういうちょっとした費用でのマイナスよりも、お客様にお届けして「喜んでもらえたら嬉しいな」と自分の気持ちが晴れやかになることが、大きなプラスになるのです。

 

もちろんお客様が実際にどう思われるかは分かりませんが、自分の中で達成感とか爽快感があると、次の仕事や作業がはかどりますし、何か嬉しくなりますよね。新製品が売れだした時の感じとよく似ています。

 

無償で交換対応を受け付けたり、新しくお届けする際に「めんどくせーなー」とか「絶対にクレーマーだ」とか思って仕事をしても楽しくないですしね。

 

そういったマインドも非常に重要だなと強く感じます。