Yahoo!ショッピングの規則改定。無在庫転売屋の終焉
1/29より情報が出ているのですが、Yahoo!ショッピング案内文書が届きました。まずは
[4/15~実施]個人事業主の出店者様の公開商品数に関するご案内
Yahoo!ショッピングでは、お客様に安心安全なお買い物体験を提供できるよう、Yahoo!ショッピングストア運用ガイドラインにて出店者様にさまざまなお願いをしております。
しかし多くの出店者様に健全な運用をしていただいている一方で、お客様のネガティブなお買い物体験につながる違反行為を繰り返し行っている出店者様もまだ多くいらっしゃいます。
特に「一方的なキャンセルをされた」「在庫なし販売をしている」との報告が非常に多く寄せられており、新たな対策を実施いたします。
続いてこちら
1.実施内容
個人事業主の出店者様においては500点以上の商品を公開する場合は、当社所定の審査が必要になります。
※もし審査を通過していない状態で500点以上の商品を公開し続けていた場合、当該ストアに対して警告を行ったうえで、改善されない場合にはショッピング利用約款にのっとり、商品の削除の他、重大な違反と判断した場合にはやむなく休店措置・契約解除に至る場合があります。
2.実施の目的
お客様から「一方的なキャンセルをされた」との報告が増加してきており、当社にて調査を行った結果、該当の出店者様の大きな特徴として商品の出品数が多いことを確認しております。
本施策ではまずは個人事業主の出店者様の出品数を適正化することにより、一方的なキャンセルによるお客様の残念な体験を減らし、お客様により安心、安全な売り場を提供することを目指しております。
ということになりました。
4/15に運用ガイドラインが改定されるので、それまでに準備しとくように!とのお達しです。
まあ普通に考えたら個人で500点以上の商品って管理できませんからね。小さな1商品500個ならともかく、個人で大量の商品の管理や発注、配送手続き、返品対応などできないです。
本当に手元にあったとしても、ECサイトへの商品の登録はもちろん、詳細の説明もままならない状況になると思います。
500どころか1万点、もっといえば10万点以上も登録しているショップなど、考えただけで恐ろしいですよ。これは顧客のことよりもとにかく売れさえすればいいという無在庫転売屋さんの多くの特徴です。
彼らは商品の数が多いから管理できなくて、たまたま買われて配送しようとしたら、発売元のショップが在庫切れになっており、仕方なく一方的にキャンセルせざるを得なくなるのですよね。
元のカタログが商品ページを更新していたり、商品タイトルが変わっていてもそれに気づかず販売を続けるので、購入者も違和感を覚えることがあると思います。
そういうところはまず無在庫転売やなので、そこからは買わないようにしましょう。
私は真っ当な販売者が増え、三方良しの営業が当たり前になることを強く期待しております。